Règlement

Règlement Intérieur Poblado Guest House

Conformément au décret 1964 du 6 décembre 2016, Doryflane S.A.S met en œuvre ce système de « Cartes d’Enregistrement Hôtelier » dans lequel nos clients reçoivent et s’engagent à respecter notre règlement intérieur clients.

Ce règlement imprimé sur le reçu remis au client peut être consulté en espagnol et en anglais :

  1. L’inscription préalable de tous les clients dans ce registre des hôtes, avec une pièce d’identité valide, est une condition indispensable.
  2. Conformément à la Loi 1581 de 2012, au Décret 1377 de 2013 et au Décret 1074 de 2015, la vie privée des données personnelles est respectée.
  3. En application de la Résolution 1238 de 2018, relative au rapport migratoire, les informations de votre passeport et de votre séjour seront communiquées aux services migratoires via la plateforme gouvernementale SIRE.
  4. Le client s’engage à ne pas se livrer à l’exploitation sexuelle commerciale d’enfants, d’adolescents ou de mineurs (ESCNNA), interdite par la Loi 1336 de 2009. Tout manquement sera dénoncé et l’établissement facturera une amende de $50.000.000 COP.
  5. Nous invitons nos hôtes à consulter notre politique de durabilité disponible sur notre site web, dans laquelle nous affirmons notre engagement à adopter des pratiques réduisant les impacts négatifs sociaux, culturels, environnementaux et économiques de notre activité.
  6. Les visites ne sont pas autorisées sans l’accord préalable de l’établissement.
  7. Le nombre de personnes logées dans la chambre ne peut excéder la capacité maximale autorisée.
  8. Pour le confort de nos hôtes, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
  9. Il est interdit d’introduire des armes à feu, explosifs, substances inflammables ou similaires (Décret 2535 de 1993).
  10. Le paiement s’effectue à l’avance ou au moment du check-in. Une fois la chambre occupée, aucun remboursement ne sera effectué.
  11. Pour confirmer une réservation, un acompte de 50 % du montant total est requis ; celui-ci ne sera pas remboursé en cas d’annulation dans les 14 jours précédant la date d’arrivée.
  12. Il est strictement interdit d’écouter de la musique à fort volume dans les parties communes ou dans les chambres.
  13. L’utilisation des espaces communs doit être limitée entre 22h00 et 8h00 afin de respecter le repos des autres hôtes et voisins. Les fêtes, événements et la diffusion de musique via tout appareil sont interdits pendant cette plage horaire.
  14. Il est formellement interdit de retirer les objets et équipements des chambres ou appartements (serviettes, draps, couvertures, télécommandes, ustensiles de cuisine, etc.).
  15. En cas de manquement, le coût sera automatiquement facturé au client. Tout dommage ou perte causé par le client au mobilier ou aux équipements devra être payé selon la valeur établie par l’entreprise.
  16. Au moment du check-out, le client devra laisser la clé de la chambre sur le lit ou sur le bureau.
  17. Le check-in s’effectue à 14h00 et le check-out à 11h30. L’établissement se réserve le droit de demander au client de libérer la chambre. Après 12h00, les effets personnels seront retirés et placés à la réception sans engagement ni responsabilité.
  18. Poblado Guest House n’est pas responsable des objets oubliés ou perdus dans ses installations.
  19. Les horaires de la réception sont de 8h00 à 21h30. De 22h00 à 7h00, nous répondons uniquement aux urgences. Aucun service en chambre n’est disponible pendant ces heures.
  20. Le ménage des chambres est effectué chaque jour sur demande entre 14h00 et 17h00.
  21. Le contrat d’hébergement peut être résilié sans droit à remboursement et une amende de 10 000 000 COP peut être imposée dans les cas suivants :
    • Violation de l’un des points du présent règlement.
    • Comportements contraires à la morale et aux bonnes mœurs perturbant les autres.
  22. Le contrat sera également résilié immédiatement, sans remboursement, avec expulsion et amende de 10 000 000 COP, en cas de fêtes non autorisées, possession ou consommation de drogues, ou recours à la prostitution.
  23. En signant le registre, le client déclare accepter pleinement le présent règlement intérieur.